A Magia do Atendimento
nos Cartórios
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Atenção ! Para fins de emissão de certificado é importante fazer 1 inscrição para cada colaborador.
Veja como realizar a(s) inscrição(ões):
Depois de efetivadas as inscrições nossa Secretaria de Cursos, fará contato solicitando dados para emissão de Nota Fiscal em nome do Titular da Serventia.
Algumas corregedorias permitem o lançamento desta despesa no livro caixa para abatimento da base de cálculo do IRPF.
Para inscrever GRUPOS DE COLABORADORES fale diretamente com o
Heverson pelo Whatsapp (pessoal) 41999810402
Heverson do Valle
Trainer
Ex-coordenador de Marketing do INOREG-PR, fundador do site www.concursodecartorio.com.br
Practitioner em PNL pelo Instituto VOCÊ, Formado em Comunicação Social pela Universidade Tuiuti e pós-graduado em Marketing pela Universidade Positivo, possui dupla Certificação pela Dale Carnegie Training (uma delas com prêmio de Máxima Performance), bem como dupla Certificação pela Success Resources, ambas instituições com reconhecimento internacional e formadoras dos maiores treinadores e palestrantes do mundo, formado também em Business Game Training pelo Instituto ETO possibilita que os treinamentos sejam altamente cativantes e motivadores.
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1 Ano de acesso
Certificado de participação Individual
Módulo 1 - Introdução
Fatos Históricos
Busca pela Excelência
Legado de Walt
Módulo 2 - Conceito de Qualidade
O que é qualidade no atendimento?
Diferença entre qualidade e excelência.
Superar as expectativas.
Módulo 3 - Metodologia Disney
Pilares de Metodologia
Como aplicar a metodologia
Exemplos práticos e cases de sucesso
Módulo 4 - Tipos de Atendimento
Presencial - Telefônico - Eletrônico
Módulo 5 - Comunicação
Interpretando o cliente
Comunicando-se com qualquer pessoa de forma assertiva
Lidando com clientes estressados
Módulo 6 - Conclusão
Sistemas de avaliação
Sistemas funcionais
Melhoria contínua
Resumo final
Conteúdo
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30 Minutos com tudo que vimos nas 16 Aulas Anteriores.
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Perguntas Frequentes
Qual é o público alvo desse curso?
Ele é voltado principalmente para os atendentes de cartório, e tem também muito conteúdo voltado para líderes de equipes, Notários e Registradores.
Se eu quiser fazer um grupo com mais de 10 colaboradores tenho desconto?
Sim, nesse caso fale direto com o Heverson pelo whatsapp 41999810402 (whats pessoal) que ele combina contigo.
Posso fazer esse curso no formato presencial?
Sim, é possível fazer presencialmente, incluindo temas específicos conforme necessidades levantadas especificamente para sua serventia, nesse caso é preciso agendar um horário com o Heverson pelo Whatsapp 41999810402
É emitido certificado de participação?
Sim, o sistema envia automaticamente ao e-mail cadastrado com os dados do participante, por isso a importância das inscrições serem feitas de forma individual.